Le tendenze dell’e-mail marketing nel 2024: 9 idee per il nuovo anno

L’e-mail marketing è uno strumento importante per rinviare i propri clienti alle offerte, ai nuovi prodotti o a iniziative speciali. Gli sviluppi tecnici e il comportamento mutevole degli utenti fanno sì che dobbiate adattare e ampliare continuamente la vostra strategia. Molti dei trend delle newsletter vi sembreranno forse conosciuti, segno che queste tendenze stanno diventando più importanti che mai. Altri metodi, come i test A/B o l’ottimizzazione per gli smartphone, sono diventati nel frattempo la norma anche nel settore delle newsletter, così che non hanno più bisogno di essere spiegati in questo articolo.

Anche con le tendenze dell’e-mail marketing di quest’anno si punta a entusiasmare i lettori e le lettrici e a stimolarli con nuove idee. Il compito principale delle newsletter è quello di fornire agli utenti contenuti personalizzati e utili, garantendo sempre la massima protezione dei dati. I principali trend di quest’anno sono:

1. Accessibilità
2. Marketing omnichannel
3. Automazione
4. Contenuti generati dagli utenti
5. Contenuti interattivi (gamification)
6. E-mail di solo testo
7. Intelligenza artificiale (IA)
8. Protezione dei dati personali
9. Nuovi KPI

La newsletter dovrebbe riflettere la diversità della vostra clientela. Quindi progettate le e-mail in modo che tutti i destinatari si sentano coinvolti e possano prendere in considerazione il contenuto. Tra questi rientrano anche le persone con problemi di vista. Pertanto, non siate troppo creativi nella scelta dei colori e fate in modo che ci siano forti contrasti, così da venire incontro sia alle persone con problemi di vista che quelle daltoniche. Basta inserire spazi bianchi, cioè spazi vuoti, per strutturare visivamente il testo e rendere la lettura ancora più facile.

Inoltre, supponiamo che le vostre newsletter vengano ricevute anche da persone che non possono vedere affatto. I non vedenti usano spesso screen reader, software che catturano il contenuto sullo schermo e lo leggono ad alta voce. Quindi, per estrapolare il contenuto della vostra newsletter, è necessario che venga letta come testo. Pertanto, non inserite contenuti esclusivamente sotto forma di immagini. Per le newsletter in HTML, utilizzate anche testi alternativi che traspongono il contenuto dell’immagine in parole.

Per le newsletter potete seguire gli stessi consigli che si usano per rendere i siti web accessibili:

• Progettazione di un design di prova chiaro con molti spazi bianchi
• Elevato contrasto e colori sobri
• Corretta formattazione HTML
• Testi alternativi significativi per le immagini
• Pulsanti e link chiaramente riconoscibili

L’accessibilità può anche riferirsi allo stile linguistico utilizzato. Non tutti gli utenti sono in grado di decodificare le frasi annidate e di capire le parole straniere. Se oltre al testo dettagliato offrite una versione in un linguaggio semplice, state promuovendo attivamente l’inclusione.

Grazie all’automazione prendete due piccioni con una fava: infatti potete reagire molto più velocemente e in modo personalizzato per ogni singolo utente. A seconda di come la vostra clientela si comporta online, preparate in anticipo la giusta e-mail e la spedite in tempo reale. Allo stesso tempo risparmiate risorse, perché per praticare un e-mail marketing efficace grazie ai processi di automazione avete bisogno di meno tempo e meno personale.

Un altro modo per incorporare contenuti generati dagli utenti nell’e-mail marketing funziona in due fasi: con i sondaggi coinvolgete i vostri lettori e le vostre lettrici, raccogliendo anche dati interessanti. Nella prima e-mail, li invitate a partecipare e a esprimere il loro voto. Potete poi presentare le informazioni valutate nella newsletter successiva. Rendete il tutto ancora più personale, se organizzate delle sfide, ad esempio sui vostri canali social, e presentate i vincitori e le vincitrici nella vostra newsletter.

Anche se il contenuto interattivo ed elaborato è una delle tendenze più importanti dell’e-mail marketing nel 2024 e non vanno ignorate le nuove possibilità, si può determinare allo stesso tempo una controtendenza: alcuni marketer ritornano alle origini, rispolverando le e-mail con solo testo. In questo modo vogliono assicurarsi che tutti gli utenti vedano l’e-mail così come era stata pensata. Per esempio, coloro che la ricevono non devono acconsentire al download o alle visualizzazione di immagini (contenuti esterni).

Tuttavia, se siete privati delle opzioni di design più importanti per attirare l’attenzione degli utenti, dovete convincerli diversamente. Scrivete un buon testo che affascina i lettori e le lettrici, conquistandoli; nel migliore dei casi, gli utenti seguono anche una call-to-action. Per una newsletter di questo tipo, siate concisi: grandi blocchi di testo tendono a spaventare chi legge. Potete anche includere delle liste per vivacizzare un po’ il tutto.

I vantaggi di un’e-mail di solo testo non sono solo la garanzia di una presentazione corretta. Queste newsletter sono anche convenienti e veloci da realizzare. Se dovete assumere designer o fotografi per e-mail graficamente più complesse, i testi semplici possono essere prodotti facilmente. In certe circostanze, le vostre e-mail si distingueranno persino dalle altre, perché la maggior parte delle newsletter è probabile che si presentino in modo diverso. Allora riuscirete sicuramente a ottenere l’attenzione desiderata.

L’intelligenza artificiale interessa sempre più anche settori al di fuori dell’informatica. Così nel frattempo dopo le grandi aziende leader come Google anche le imprese più piccole iniziano a puntare sull’intelligenza artificiale e sull’apprendimento automatico. Perciò un’altra tendenza attuale dell’e-mail marketing integra l’intelligenza artificiale nella creazione e diffusione di newsletter. In questo caso si è ancora agli inizi, ma si consiglia di tenere in conto questa possibilità e di non perderla di vista. Al momento si tratta soprattutto di ottimizzazioni e previsioni.

L’intelligenza artificiale può ad esempio individuare il migliore tempo di invio ricavandolo da calcoli complessi. La macchina non è perciò solo in grado di prendere in considerazione dei gruppi più grandi, ma in teoria può anche determinare la fascia oraria ottimale per ogni singolo utente. Lo stesso vale per l’importantissimo oggetto delle e-mail. Se non è accattivante, l’e-mail non verrà aperta. Anche per questo può aiutare l’IA. Ma si va persino un passo avanti: per via delle enormi quantità di dati che l’intelligenza artificiale può elaborare, è anche possibile fare delle previsioni. Così il computer può stabilire già preliminarmente il grado di successo di un’immagine precisa all’interno della newsletter.

I clienti devono essere essenzialmente d’accordo con la raccolta dei loro dati e le informazioni possono essere utilizzate solo per gli scopi per i quali i clienti hanno dato il loro consenso. Ciò significa che i dati messi a disposizione dalla clientela per procedere con un acquisto non devono essere utilizzati indiscriminatamente anche per scopi pubblicitari, per i quali è necessario un ulteriore consenso. Dovete anche assicurarvi che questi dati non entrino in possesso di terzi non autorizzati.

Inoltre, esistono svariati obblighi di documentazione e d’informazione: in futuro dovrete documentare esattamente quali dati salvate per questi scopi, dare informazioni agli utenti e cancellare di nuovo tutti i dati su loro richiesta. C’è un altro punto che potrebbe essere importante per molte aziende e che rientra nella categoria conosciuta come “Privacy by Default“: l’impostazione tecnica per la raccolta dei dati personali deve essere essenzialmente sempre la più restrittiva possibile. Solo dopo aver raccolto il consenso esplicito degli utenti possono essere trasmessi i dati personali. Per l’e-mail marketing ciò significa che in futuro dovrete trattare i dati in modo ancora più trasparente e responsabile rispetto a quanto è stato richiesto in passato.

Quindi, concentratevi sul tasso di clic, per esempio: con la vostra newsletter volete informare (per questo motivo il tasso di apertura è stato così importante finora), ma volete anche reindirizzare chi legge al vostro sito web. Se gli utenti fanno il passo dal client di posta al browser, anche questo sarà un indizio del successo della vostra newsletter. Anche il tasso di conversione è un forte indicatore: se più destinatari della newsletter acquisteranno sul vostro sito, maggiori saranno le probabilità che l’e-mail ha avuto successo.

Tutto l’anno ci sono diverse occasioni per adattare le vostre campagne di e-mail marketing a seconda della stagione e aumentare di conseguenza l’engagement della vostra clientela. Per non farvi prendere dal panico e riuscire a pianificare campagne di successo con largo anticipo, abbiamo raccolto per voi alcuni appuntamenti da tenere a mente: